クロネコwebコレクト ネットコンビニ払い(一部利用不可)のご連絡
加盟店各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、「クロネコｗｅｂコレクト」において、接続エラーのためサービスがご利用頂けない状態が発生しております。
ご利用のお客様にご迷惑をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。
詳細について、以下の通りご報告申し上げます。
※本メールは影響のない加盟店様にも送付しております。何卒ご容赦ください。
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１．事象
(1)発生日時 [更新]
2018年5月29日 10時06分ごろより継続中
※速報では15時としておりました。申し訳ございません。
(2)影響範囲
クロネコwebコレクト(メール依頼式/リンク方式/API方式) ネットコンビニ払いのうち
ローソン、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート
(3)発生事象
■メール依頼式/リンク方式
該当のコンビニエンスストアを選択し、「お支払い手続きへ」ボタンを押下すると「お支払い手続きができませんでした」とのエラーメッセージが表示されます。
※「お支払い選択画面に戻る」ボタンからその他の選択方法を選択しなおすことが可能です。
■API方式
B0X4000001(決済申込みエラー)が返却されます。
※Xにはご利用のコンビニエンスストアに応じて3,4,5,6のいずれかが設定されます
２．原因 [更新]
上記コンビエンスストアの接続先でセキュリティ対策が実施されたことによる影響と思われます。
３．加盟店様にて行っていただきたいこと
(1)加盟店様ECサイトにおいて、ネットコンビニ払いが利用できないことの告知
(2)可能であれば、ネットコンビニ払いの一時的な除外
４．解消見込み
現在復旧に向けて取り組んでおりますが、目処は立っておりません。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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ご不明な点がございましたら、下記カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
ヤマトフィナンシャル株式会社
カスタマーサービスセンター
e-mail：payment@kuronekoyamato.co.jp
電話 ：03-6671-8080
営業時間：9時～18時
